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员工生活

客户转介绍有感

发布时间:2017-6-19 13:28:55  阅览次数:

  通过年后公司的培训和自己在客户拓展的一些类似收获越来越意识到客户的转介绍是客户开拓中一种很主要方法,耗时少、成功率高、成本低。客户转介绍相对来说是很容易成功的,远远比我们陌生拜访中标率要高的多。但是有三个前提:
    1)客户对我们公司比较了解和认可,
    2)服务比客户的预期还要好一点--满意了才愿意给你介绍。
    3)让我们的客户在转介绍中得到的利益多一点
    只要我们能为客户提供满意的服务,我们就会得到其转介绍的机会。如果我们产品和服务表现不错,客户非常满意。这是要求客户做转介绍的最好时机。每个客户的背后都有49个准客户。不要把客户当做一桶油而要当做一个矿。我们将获得源源不断的油。然而在实际中我们发现,这种方法认可的人多,实际使用的人却不多,使用好的更少。可能是我们不好意思开口让客户进行转介绍,可能是害怕丢面子,可能是因为怕开口遭受拒绝,也可能担心这个动作会给客户带来麻烦,其实不然,如果客户真是对我们非常认可的话,而且他们同行又确实有这方面需求的话,一般客户还是很乐意帮我们介绍的。不过关键还是要做好我们的产品和服务工程和客户关系的维护。


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